Error comunicativo: la carta de Rajoy a Mas es enviada a una dirección desconocida

Artur Mas, presidente de la Generalitat de Catalunya, envió el pasado mes de junio una carta a Mariano Rajoy, presidente de España, donde le comentaba su intención de celebrar una consulta soberanista el próximo año 2014. 

50 días más tarde, el 14 de septiembre, Rajoy le ha respondido a Mas por carta, donde le ha ofrecido diálogo "sin fecha de caducidad" y le ha pedido "lealtad institucional" y "respeto al marco jurídoco". 

Ahora, la misiva no le habrá llegado a Artur Mas si nos atenemos a la dirección postal que hay en el encabezado de la carta, ya que esta está mal escrita. La Generalitat de Catalunya está en la Plaza de Sant Jaume, 4 (Plaça, en catalán) Y en la carta de Rajoy aparecen los datos de Mas y figura "Pina Sant Jaume, 4".

El error a tenido eco rápidamente en Twitter, donde ya han aparecido incluso los primeros montajes.

A nivel comunicativo, este tipo de errores se deben evitar ya que restan seriedad y credibilidad al mensaje, sobretodo cuando se trata de una carta institucional donde el presidente estatal da respuesta a un presidente autonómico. Aunque, nunca sabremos si realmente había un grado de intencionalidad o no al escribir mal la dirección de la Generalitat para así desvirtuar el tema del mensaje, ya que el Gobierno Español no está de acuerdo con la consulta secesionista.

Carta de Mariano Rajoy a Artur Mas

Fuentes:

20 Minutos

Huffington Post

Estudio prScope: los clientes están muy safisfechos con sus agencias

El Grupo Consultores ha presentado la tercera edición del estudio prScope en el que se analizan en profundidad las tendencias y dinámicas del sector de consultoría y agencias de comunicación en España. Las conclusiones más destacables son que el nivel de satisfacción es muy alto entre los clientes de consultoras y agencias de RR.PP. y la predisposición al cambio es baja.

En el estudio se han realizado más de 350 entrevistas tanto a profesionales de empresas que trabajan con Consultoras de Comunicación o agencias de RR.PP., como aquellas que no lo hacen, así como a profesionales de las propias consultoras y agencias. Las entrevistas se han realizado a través de un cuestionario digital CAPI (Computer Aided Personal Interview).

Para la realizan de este Estudio, se ha contado con el apoyo de DIRCOM (Asociación de Directores de Comunicación) y ADECEC, en la confección del cuestionario y la identificación de profesionales a entrevistar.

El conocimiento y la experiencia de la consultora con el cliente (45%), la buena relación con los medios (31%), y ser un partner estratégico (29%) son los 3 principales aspectos por los que un profesional define a la consultora de comunicación ideal.

El reto más destacado en este sector es la innovación, especialmente en el área digital y la necesidad de la adaptación constante a los nuevos consumidores y medios. A nivel de inversión, 3 de cada 10 euros del presupuesto de RR.PP. ya se invierten en comunicación digital.

Tanto la analítica y medición (30%), el asesoramiento estratégico (29%) y la monitorización en medios sociales (27%), son los tres servicios digitales que más valoran los profesionales cuando trabajan con consultoras de comunicación.

La novedad en esta edición es que aparecen switchers que se plantean el cambio de consultora para ‘buscar nuevas alternativas’ y en consecuencia, se ha incrementado notablemente en este año el número de contactos de Nuevo Negocio.

Los clientes valoran el trabajo de sus consultoras como socios estratégicos de comunicación, considerando que, de media, contribuyen en un 48% al cumplimiento de los objetivos estratégicos de la compañía.

Fuente:

Top Comunicación

Ten lista tu web para smartphones y tablets

Es obligatorio para las empresas y negocios tener una web optimizada para smartphones y tabletas, ya que se han convertido en las herramientas preferidas para consumir información. Nuestra página corporativa debe ser moderna, dinámica y adaptada a las pantallas de móviles y tablets, además, se debe cargar en menos de cinco segundos o corremos el riesgo de no recibir visitas, ya que los usuarios demandan una navegación rápida.

Recordar que actualmente el 81% de terminales móviles vendidos en España, en lo que va de año, son smartphones. Y se calcula que en el 2015, 8 de cada 10 personas tendrán un dispositivo inteligente en su haber. Los teléfonos que sólo sirven para llamar y enviar a sms han pasado a mejor vida ya. 

Si no estamos ahí, no existimos. La tecnología avanza con premura y no espera a nadie, por este motivo debemos convertirla en nuestra herramienta de marketing y adaptarnos a la navegación en móviles. Así cualquier consumidor nos podrá encontrar, consultar y transformar en un posible cliente. El pequeño comercio es el que sale ganando: ya que así está presente en los smartphones de los usuarios y la inversión que debe realizar es relativamente mínima, sólo adaptar su sitio web a los formatos de pantalla de 2 a 10 pulgadas.

Un estudio de la empresa Gartner afirma que más de la mitad de los consumidores (53%) utiliza el teléfono móvil para realizar búsquedas de información y que el 95% de estas consultas son locales. De aquí viene la importancia de reforzar nuestra imagen y presencia en la red a través de los móviles, ya que aunque nuestra empresa sea pequeña o mediana, siempre hemos de pensar que alguien estará interesado en nuestros servicios y nos querrá encontrar.

Laia Cardona

Fuente:

PuroMarketing