¿Su empresa comunica
bien en Navidad? Durante estas fiestas la comunicación corporativa fluye en
muchas direcciones: externa e interna. Pero, la gran pregunta es si nuestra
empresa sabe gestionarla y canalizarla de la mejor manera. Tal vez es necesario
sentarse un rato y planificar la comunicación navideña.
1) Marketing Navideño – Comunicar al consumidor: La época
navideña es la que más ventas genera. Nuestra empresa debe preparar una
estrategia de mercadotecnia para ganar clientes y subir las ventas. En una
época de crisis, como la actual, las ideas más creativas son las que mejores
resultados dan y no han de ser caras. ¡Hay que afilar el ingenio! Aproximadamente
un 20% de la facturación total se obtiene entre mediados de noviembre y fines
de diciembre. En esta época, el ánimo de consumo aumenta con creces y nuestra
marca ha de fomentar que el cliente acuda a nosotros. La newsletter (listado de
clientes habituales con sus datos) y las redes sociales son una herramienta de
comunicación muy potente en la actualidad. Nuestros clientes están en la red. Podemos
dirigirles a nuestra tienda online o a la física, donde detalles como la
decoración, ofrecer descuentos, servicio especial de envoltorios o dar
obsequios, pueden favorecer nuestro objetivo final.
2) Cena de Navidad – Comunicación Interna: La iniciativa de organizar la cena de
Navidad puede partir tanto de los empleados como de la propia empresa, pero para
nuestra compañía este acto es estratégico y debe servir para mejorar las
relaciones entre la dirección y los trabajadores. Aprovechando que es un evento
informal, donde se charla en un ambiente relajado y lejos del lugar de trabajo,
la dirección debe ofrecer nueva información de interés común, mostrar la visión
real de la empresa y resaltar los aspectos positivos de la situación existente.
Según el libro ‘Cómo gestionar la comunicación en organizaciones públicas y nolucrativas’ de Sergio Fernández López “una buena comunicación interna debe ser capaz de
explicar al equipo de su organización qué es lo que se quiere de ellos. Uno de
los principales problemas que tienen las compañías es que sus miembros no saben
muy bien cuáles son los objetivos de la misma ni que es lo que la organización
espera de ellos”.
3) Felicitación navideña – Comunicar a clientes y proveedores: Es una buena época para estrechar los
lazos comunicativos con clientes y proveedores. Es la mejor oportunidad para
dirigirnos a ellos y recordarles a antiguos como a nuevos que seguimos en
activo y trabajando. Hoy en día, prácticamente la mayoría de las empresas optan
por una felicitación navideña enviada por e-mail, debido a que supone un mínimo
gasto y se llega directamente a la persona deseada, pero todavía hay quien
desea seguir enviando y recibiendo el Christma impreso en papel. Debemos tener
en cuenta que se ha de incluir el logotipo y respetar la imagen corporativa. El
mensaje si quiere captar el interés del
receptor debe ser creativo y rehuir los estándares tradicionales, sin repetir
el de años anteriores.
No hay comentarios:
Publicar un comentario